Avea Beklettiği İçin Kampanyadan Yararlanamadım!

Hakan D. |

1. 5 ay önce Avea'dan Galaxy note 3 cihazı aldım. Almamın tek sebebi ise yanında ilk 100 kişiye hediye verdiği Galaxy gear cihazı idi. Fakat note3'ü ilk almaya gittiğimde iletişim merkezi aktivasyon bilgilerini girdiğinde bu cihazı almaya hak kazandığımı müşteri hiz. benimle adres için irtibata geçeceği mesajını iletişim merkezi ekranında görüntülendi. Fakat daha sonra aktivasyon onaylanamadı diye bir mesaj aldık.

Ben direk müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Bakın zaman geçiyor 100 kişi dolarsa benim hakkım kaybolmasın çünkü sorun bende değil sisteminizde diye fakat korktuğum gibi Avea beni 4 gün bekletti ve 100 kişi dolduğu için bu haktan yararlanamayacağımı söylüyor.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Kampanya/Promosyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Aralık
    14:22

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 15.11.2013 tarihinde/tarihlerinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 08 Kasım
    14:48

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş