22 Şubat 2013

Avea Baz İstasyonu Yetersiz!

İşyerimiz 20 gün önce K.Çekmeceye taşındı ve taahhütlü olarak kullandığım Avea hattımda sorunlar başladı iş yerinde telefonum çekmiyor ya sürekli mesaj geliyor: sizi arayan numaralar diye yada arayan kişiler bana ulaşamıyor. Avea ya ilettiğimde arkadaşlar çok ilgilendi benimle ama sonuç olarak yeni baz istasyonu için yer kiralanacağını ve bir aksilik olmazsa en az iki ay sonra yeni istasyon için çalışma yapılacağını söylediler.

Hattım taahhütlü olduğu için değiştiremiyorum telefonla konuşmak için her defasında sokağa çıkıyorum bu durumda hiç kimseyle konuşamadan para ödemekte zor geliyor ben ücret taahhüdümü yerine getirirken Avea bana İstanbul içinde konuşabileceğim bir hat veremiyor.

Ali 55 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ali 01 Mart 2013

    avea müşteri temsilcileri benimle görüştüler ama sonuç olarak söylenen kiralama sürecinin devam ettiği ne zaman konuşmaya başlayacağımı bilemedikleri ama benim taahhütüm sonucu parayı ödemem gerektiği istanbulun göbeğinde telefonla konuşamıyorum ve avea sadece benim için inceleme başlatacağını söylüyor en son salı günü görüştüm ve 24 saat dediler şu an cuma arayan yok sadece arada mesaj gönderiyorlar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2013

    Sayın Yetkili , İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön