30 Ağustos 2013

Avea Bayramda Atılan Mesajları Tarafıma Misliyle Yansıttı!

218 kişiye bayram mesajı yolladım. Bu 218 kişiye kimine 2 kere kimine 3 kere kimine 5 kere,9 kere kimine 15 kere gitmiş.Ben 3 kere tekrarlasam 660 mesaj yapar.450 bedava mesajım vardı.Bu 450 bedava mesaj harici, tarafıma 518 tane fazla mesaj fatura edilmiş.Bu aksaklığın giderilmesini arz ederim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın çıktıktan sonra itiraz edebilirsiniz,dendi.Yanlışlığın Avea'dan kaynaklandığı bariz.Kimse kimseye 15 adet bayram mesajı göndermez. İlk şikayetimde telefonun özelliğinden dolayı dediler ama haksızlar. Faturam 263,75 TL geldi.Faturamın düzeltilmesini bekliyorum.

Can 29 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Can 12 Kasım 2013

    Avea düşmanıyım bundan sonra.Taahhüttüm bitsin,avea yerin dibine batsın.

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön