31 Ekim 2014

Avea Bayisinden Alınan Garantili Cihazın Servis Sorunu!

Avea Kütahya bayisinden aldığım İPhone 5 marka cihazımı Apple pil değişimi programı içinde olduğu için telefonumu Avea Kütahya mağazası vasıtasıyla 29 eylül tarihinde Teleservice 'e gönderdim. 14 ekimde telefonumu aldığımda pil durumu göndermeden önceyle bir değişiklik içermiyordu.

Tekrar gönderdim, 25 ekimde telefon Teleservice'e ulaştı fakat Teleservice'nin internet sitesinden cihaz takip kısmından cihazı sorguladığımda "Servis numarası sistemde bulunamadı" uyarısı veriyor. Sattığınız cihazların yetkili servisi olan Teleservice'nin müşteri hizmetlerine 11.17 dk'lık bir bekleyişten sonra ulaştım ve 25'inde ellerinde olan telefonun arıza kartının bile daha açılmadığını öğrendim.

Hüseyin 230 Okunma

Cevaplar

  • Hüseyin 10 Kasım 2014

    Sorunum devam ediyor.

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Kasım 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.11.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Hüseyin 03 Kasım 2014

    Şimdi müşteri hizmetlerinden aradılar yapabileceğimiz bir şey yok diye.... Avea telefonu satmayı biliyor fakat teknik servis kısmında yapacakları bir şey yokmuş.

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ekim 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön