Avea Bayisinde Kaydettirdiğim Cihaz Kapandı!

Cansu K. |

23 Mart 2014 tarihinde yurt dışından telefon getirdim. 25 Mart'ta vergisini yatırdım ve pasaportuma işlenmesi için 28 Mart'ta Şişli bayisi olan Avea İşcan İletişime başvurdum.Belgeleri teslim ettikten sonra telefonumun 4 gün içinde açılacağını söylediler.31 Mart'ta bayiye gidip açılıp açılmadığını teyit ettim ve olumlu yanıt aldım.

5 Nisan'da telefonuma kayıt dışı olduğu ve 1 hafta içinde kapanacağını bildiren mesaj geldi. Bayiliğe bu mesaj için gittiğimde açılma sürecinde gecikme olabileceğini söylediler fakat 1 hafta sonra telefonum kapandı. Bu tarihten sonra bayiliğe gittiğimde bir sıkıntı olduğunu ve çözeceklerini söylüyorlar açıkçası beni oyalıyorlar.Bu şekilde kayıt süresini de doldurdular.

Etiketler :

Personel Davranışı Hizmet Yetersizliği Cihaz/Aksesuar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Mayıs
    15:16

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 08.05.2014 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 08 Mayıs
    09:26

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş