26 Ağustos 2013

Avea Bayisi Yanlış ve Eksik Bilgilendirme Yaptı!

Temmuz ayında hat satın aldım. Bugün hatta 2.kez kontör yüklemek istedim. Satılırken tavsiye edilen 35,00 TL -1000 DK kampanyasından yararlanmak istedim.25 -10 TL olmak üzere 2 kez yükleme yapıldı sonra telsiz bedeli diye 10 TL daha yükleyin yoksa yararlanamazsınız dendi. Her şeyi yaptım sonra Avea hatları arızalı yükleme yapılmadı dendi ve bahaneler üretildi.

Avea hatları arızalı diye bir açıklama olamaz. Ayrıca sms yolla diyorlar yollanacak 3 farklı numara verdiler. Birincisi hata verirse 2.numaraya sms yolla o da hatta verirse 3. numaraya yolla dediler. Üstüne de soru sorduğum için kavga etti. Önce Avea'dan sonra MRM iletişimden şikayetçiyim. Hem paramı hem zamanımı aldı. Çok başarısız.

Sibel 39 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 01.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön