28 Ocak 2014

Avea Bayisi Yanlış Tarife Verdi!

Geçen hafta Avea bayisine numara taşıma işlemi için başvurdum. Tarife olarak "Mobil Öğrenci" yi istediğimi görevliye iletmiştim ancak numara taşıma işlemi olduktan sonra tarifemin "Bursacell" e taşındığı mesajı geldi. (Bana verilen hat taraftar hattı da değildi klasik avea hattıydı.)

Numara taşıma işlemi yapan bayiye gittiğimde yoğunluktan dolayı bir karışıklık olmuş olabileceğini, mobil öğrenci tarifesine geçmek için 10 TL vermem gerektiğini veya müşteri hizmetlerine sorunu bildirip ücretsiz mobil öğrenciye geçebileceğim söylendi.

Daha sonrasında müşteri hizmetlerini aradım ancak açan olmadı ve olan liralarıma oldu. Sonuç olarak mobil öğrenci tarifesine geçemedim. Sorunuma çözüm istiyorum!

Özlem 233 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 29.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön