10 Eylül 2013

Avea Bayisi Yanlış Bilgi Verdi!

Faturasızdan faturalıya geçerken verilen belgelerde ve sözleşmede işlemlerini yapan yetkili ücretin 39 TL olduğunu söyledi imzaladık. Ertesi gün 59 TL'lik pakete hoşgeldiniz mesajı geldi. İşlem yapmak için bayiye gittik. Verilen cevap şu "özür dileriz yanlış bilgi verilmiş". "iptal edin" diyoruz. "edemeyiz faturayı ödemek zorundasınız" diyor.

Neyse ödeyelim dedik. Başka bayiye gittik fatura kesim tarihine bir gün kala arayın call centeri iptal edin dedi. Söylenen tarihte aradık. Cevap şöyle "tarife değişikliği için ilk fatura kesilmesi gerek aynı zamanda, ilk fatura kesilince ikinci faturayı da ödemek zorundasınız şimdi iptal etseniz dahi ikinci fatura tam gelecektir".

Nuriye 17 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön