24 Ocak 2014

Avea Bayisi Yanılttı.

Avea'nın Yozgat-Yerköy bayisi Hikmet İletişim yanıltarak işlem yaptı. İnternet paketinin özellikle sormama rağmen sınırsız olduğunu söylediler. Faturalı hattımı isteğim dışında kontörlüye çevirdiler faturalı için ısrar ettim ama çevirmiyoruz. Dakikalar biterse fatura büyür deyip konuyu kapattılar. İnterneti paketimin aslında 2 gb olduğunu internet kullanımından bütün kontörlerim bitip kimseyi arayamayınca anladım.

Müşteri hizmetlerini 2 kez aradım beni yanlış bilgilendirdi. Şikayet etmek istedim zorluk çıkardı. Bir üst yetkiliyle görüşmek istedim görüştürmedi. Şimdide kontörüm olmadığı halde kafalarına göre internet bağlantımı günde 10-15'er dakika açık olacak şekilde 3-4 kez açıp kapatıyorlar.

Mustafa 55 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 25.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön