22 Ocak 2014

Avea Bayisi Tarafından Yanlış Bilgilendirdim!

19.1.2014 tarihinde İstanbul/Fatih-Şehremini'de bulunan Taş İletişim bayi adlı Avea bayisine faturasız hattımı "Kontrolü S.E.Ç. 500" isimli tarifeye geçmek için başvurdum. Bayi bana ilgili tarifeye geçemediğimi sistemin izin vermediğini ancak yeni hat alırsam bu tarifeye geçebileceğimi söyledi. Yeni hat için ücret veya vergi verip vermeyeceğimi sorduğumda Hiç bir ücret ödemeyeceğimi söyledi.

Hat aldıktan sonra durumdan şüphelenip Avea müşteri hizmetlerini arayıp ilgili durumu anlattım. Müşteri hizmetleri vergi alınacağını söyledi. Durumla ilgili şikayet başvurusunda bulundum. Sonuç olarak Avea bayisinin tarafını tutarak beni mağdur etti. Mağduriyetim giderilsin.

Mustafa 115 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mustafa'nın Teşekkür Mesajı22 Ocak 2014

    Şikayetim ertesi günü aranarak çözüldü. İlgili mağduriyet tutarı kadar indirim sağlandı. Bu hizmeti müşteri hizmetlerini aradığımda sağlasanız çok çok daha iyi olurdu sonuçta bu platformdan herkesin haberi yok ama yinede teşekkürler Avea.

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön