17 Eylül 2013

Avea Bayisi Orijinal Diye Yan Sanayi Ürün Sattı!

1 hafta önce öğretmen annem Avea İzmir Şirinyer bayisinden(67144nobayi)akıllı telefon almak istemiş.Bir o kadar akıllı satıcı kendisine açık kutu içinde telefonu satmış.

Bugün onu elinde bozuk şarj aleti ile görünce kontrol ettim,direkt yan sanayi olduğunu kalitesizliğinden anladım.Bayiye koştum fakat kendisi çirkin bir tavırla ürünün orijinal olduğunu her üründe sorun olabileceğini varsa şikayeti istediğim yere edebileceğimi söyledi.

Üstüne niye açık kutu ürün sattığımı sorduğumda ürünleri denediğini buyurdu.Yan sanayi ürünü önce Apple Store'a götürdüm kesinlikle ürünün Çin malı olduğunu onayladı. Bende yazı alabilmek için yetkili servise bıraktım.Bilirkişi onayından sonra sıra tüketici mahkemesinde.

Doruk 87 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Doruk 27 Eylül 2013

    Yetkili servisçe onaylanmış ve ürünün yan sanayi olduğunu ispatlayan yazı AVEA'ya fakslandı, konu hala inceleme aşamasında.Sanırım bu olayın sonu dolandırıcılık davası.

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön