11 Şubat 2014

Avea Bayisi Mağdur Etti!

507609**** no'lu hattın tarifesini değiştirmek için 12.01.14 de Bartın merkez Avea şubesine gittik. Müşteri temsilcisine tarifemize ek dk, sms ve internet ekletmek istediğimizi söyledik. Not kağıdına kodlar yazdı sms olarak gönderin dedi. Kamera kayıtlarında vardır. Sonra 29.01.14 de faturam 1146 tl geldi, taahhüt bozulduğu için 1050 tl faturamıza yansımış.

Müşteri hizmetlerini aradım bayinin satış sonrası işlem formunu fax çekmesi gerekiyor dedi.06.02.14 tarihine kadar her gün müşteri hizmetlerini aradım "fax geldi mi" "gelmedi" bayiye gidiyorum "faxı gönderin lütfen" her gün aynı şey. 07.02'de arandım bu seferde dilekçe yazmanız lazım dediler. Eski tarifeye dönüp faturayı yenilemek çok mu zor?

Burçin 60 Okunma

Cevaplar

  • Burçin 27 Şubat 2014

    7 ay boyunca telefon için ödediğim parayı avea cebe indirdi. Benden hiç para almamış gibi cihaz bedelinin tamamını (1050TL) faturama yansıttı. Tek güzellikleri 1146 TL lik ocak ayı faturamı 6 taksite bölmek oldu. Taksitler bittiğinde avea kullanmayı bir daha düşünmüyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Burçin 13 Şubat 2014

    11.02.14 de avea müşteri hizmetlerinden arandım, yaşadıklarımı baştan sona detaylı bir şekilde tekrar anlattım, geri dönüş yapacaklarını söylediler, beklemekteyim.

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön