06 Şubat 2014

Avea Bayisi Mağdur Etti.

Kayseri Avea bayisi (Buket Akpay) den faturalıya geç her yöne 300 dk, 3000 sms, Avea içi 3000 dk 27 tl ve +14 tl'ye sınırsız internet paketine geçtim ama ilk gelen 118 küsür tl'lik faturada şok oldum. Fatura gelene kadar kullandığım internetin ikinci faturası 125 küsür geldi.

Müşteri hizmetlerine şikayette bulundum ama nafile bayii kusurlu olmadı. Üstelik bir yıl taahhüte 5 tl de indirim yapılmıştı. İptal et deyince ya hattınız (numaranız iptal olur ) kapanır ya da faturasıza geçersiniz deniyor (geçiş 20 tl).Otomatik ödeme talimatı veren aynı bayii yüzünden(talimat verilmemiş) hattım kapandı. Başka operatöre geçinceye kadar Avea ile hayatım değişti kısacası. Şikayetçiyim. Önce size sonra Allaha.

Nedim 51 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.02.2014 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön