Avea Bayisi Mağdur Etti.

Ceren D. |

12.06.2014 tarihinde Avea'ya geçmek için Gaziantep Islahiye Avea bayisine gittim. 16. 06.2014 saat 04.40'ta hattımın açılması gerekiyordu ama hattım açılmadı mesaj gelmesine rağmen. Bayiye gittiğimde bana hatlarda bir karışıklık yaptıklarını o yüzden hattın açılmadığını ek hat almam gerektiğini söylediler. Ek hattı aldım hattım açıldı ama ben her yöne 500 dk, 5000 sms, 2 gb internet tarifesinden yararlanmak istedim. Tekrar bir sorun oluşmasın diye sms'i Avea çalışanı gönderdi ama bana 19 tl'ye her yöne 1000 dk, 1 gb internet geldi. Tekrar bayiye gittim müşteri hizmetlerini aradım ve hat bende olmadığı bir saatte (08.03) birisi bu tarifeyi yapmış yani hat önceden açılmış. Gereğini yapınız. Hattı alışım:09.30.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Numara/Hat Taşıma

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Haziran
    17:03

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 16.06.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 16 Haziran
    13:12

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş