09 Eylül 2013

Avea Bayisi İnternet Paketimi Tanımlamadı!

29. 08. 2013'de Antalya Emek Mahallesinde 'Yirmidört Teknoloji' adlı Avea Bayiinden faturalıya transfer tarifesinden yararlanarak geçiş işlemi yaptırdım. 27 TL+10 TL sınırsız internet olacak şekilde konuştuk ve çalışan benim transfer işlemimi gerçekleştirdi. Fakat hattıma internet paketini tanımlamadığından dolayı ve bana herhangi bir numaraya sms atacağımı bildirmediğinden dolayı internet kullanımım 99 TL'yi geçince bildirim mesajı aldım.

02. 09. 2013'de Avea'ya konuyla ilgili şikayette bulundum, 48 saat içinde bana dönüleceği söylendi fakat o sürede dönülmedi. Tekrar aradım yine beklettiler ve 07. 09. 2013'de olumsuz geri dönüş aldım. Bayii ile alakalı şikayetimi yineliyor, kayıtların dinlenmesini istiyorum.

Raziye 19 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön