04 Eylül 2013

Avea Bayisi İnternet Konusunda Eksik Bilgi Verdi!

Uzun süredir yurt dışındaydım. Döndüğümde yeni hat almak için Avea'yı tercih ettim. Bayi ile görüşmemde muhteşem 25'lik tarifeye ek olarak 10 TL değerinde 1gb internet talep ettim. Hattım açıldığında akıllı telefonlar otomatik olarak internete bağlanıyormuş. Benim de tarifemde internet olduğu için önemsemedim.

Hattım açılmasından yaklaşık 10 saat sonra internet kullanımınız dolmuştur diye uyarı mesajı geldi. müşteri hizmetlerini aradığımda 100 TL internet ücreti tahakkuk ettiği ve tarifemde internet olmadığı söylendi. Bayi ile görüşmemde hiç ilgilenilmeyerek en başta müşteri hizmetlerini arasaydınız vs gibi şeyler söylendi. Müşteri hizmetleri de aynı şekilde sorumluluk almadı.

Esra 28 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön