02 Eylül 2013

Avea Bayisi Hatalı Bilgilendirme Yaptı!

Numaramı Avea'ya taşımayı düşünürken Avea bayisindeki görevliye ihtiyacım olan şeyleri sordum ve özellikle internet üzerinde durdum. Bana 4 gb sonrası hızımın düşeceğini söyledi ve birkaç kez teyit ettim bunu. Çünkü aylık en az 6 gb kullanıyorum. Neticede Avea ile ay ortasında internetim bitti ve kotamı doldurduğum söylendi.

Avea'yı aradım, hatalı bilgilendirildim, mağdurum diye. 48 saat dendi, 6 gün sonra cevap geldi: Beyanın sözlü ve doğru yapıldığı ve hata olmadığı, finansal zararım olmadığı vs.. Ben yapılmadı diyorum, onlar bende buluyor sorumluluğu. Bu arada sözleşmede açıkça belirtiliymiş.
Avea'lıydım, Turkcell'e geçmiştim. 2 yıl sonra yine Avea'ya dönmek istedim, pişman ettiler.

Mustafa 41 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön