11 Nisan 2013

Avea Bayisi Haksız Yere Ücret Aldı!

Bugün (10. 04. 2013) yıllardır kullandığım 0555710**87 nolu hattımı üzerime alabilmek için Avea Bayi Uğurel Bilişim'e (Uğurel Ev Aletleri Bilişim İnşaat San. ve Tic. Ltd. Şti. ) gittim. Benden 10 TL ücret talep edildi, ücretsiz olması gerektiğini söylediğimde işlemi yapan hanımefendi 1 Ocak'a kadar ücretsiz yaptıklarını, ondan sonra 10 TL ücret aldıklarını belirtti, ben de işlemi onayladım. 10 TL ücret karşılığında fiş fatura vs. herhangi bir belge makbuz vs. verilmedi. Daha sonra BTK sitesinde yazdığı gibi 1 Ekim 2013'e kadar ücretsiz yapılması gerektiğini gördüm, bayiye gittim, kabul etmediler ve paramı geri aldım, işlemimi yapmadılar.

Arif 73 Okunma

Cevaplar

  • Arif 09 Temmuz 2013

    Şikayetimi buradan yaptığımda hiç dikkate alınmadı, gayet normal bir durummuş gibi bana anlatıldı, bilgi teknoloji kurumu (BTK)'ya yapınca çok güzel ilgilenildi.

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön