29 Ocak 2014

Avea Bayisi Fiyat Konusunda Yanılttı.

25.01.2014 tarihinde Trabzon Forum AVM Avea bayinizden Yeni Yıl Kampanyası kapsamında Samsun Galaxy S4 mini cep telefonu satın aldım. Bayii; kampanya ile ilgili 500 dakika, 500 SMS ve sınırsız internet olmak üzere aylık ücretin 44.00 tl+ 23.00-tl internet olduğu bilgisini tarafımıza verdi ve ürünü bu şartlarla satın aldık. Aynı anda cep telefonuma Avea tarafından bu bilgiyi içeren mesaj gönderildi.

Aynı gün Avea müşteri hizmetlerini arayıp bu bilgileri teyit etmek istediğimde 54.00tl+23.00-tl'lik kampanyaya dahil edildiğimi öğrendim. Yani aylık 10.00-tl kandırıldığımı öğrenmiş oldum. Konu ile ilgili tarafıma acilen cevap verilmesini aksi takdirde Tüketici Hakem Heyetine başvuru yapacağımı bildiririm.

Tuba 89 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 30.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Tuba 30 Ocak 2014

    cevabı yeterli bulmuyorum. 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetlerinize aynı şikayetimi ilettim. En kısa sürede net bir cevap istiyorum!!!!

  • Tuba 30 Ocak 2014

    Ben acilen cevap beklediğimi ilettim ancak hala inceleme yapıldığı söyleniyor tam 5 gün oldu!!!!!!

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön