11 Şubat 2014

Avea Bayisi Fatura Kesmiyor!

Bir buçuk sene önce Ankara - Polatlı Avea'dan tarifeme ek olarak Samsung Galaxy S3 cihaz aldım. Cihazı aldığım bayi fatura kesmedi. Fatura vermeyecek misiniz diye sordum hattınıza aylık olarak yansıtılacak o yüzden fatura kesilmiyor dendi. Garanti kapsamında işlem yaptıramam fatura olmadan dememe rağmen hiçbir sıkıntı olmaz faturanıza yansıtılacak garantinizi oradan görürler zaten dendi.

Şimdi cihazım arıza yaptı servis fatura olmadan işlem yapmıyor. Bayi ise el değiştirmiş eski bayinin işi bizim yapacağımız bir şey yok diyor. Avea müşteri hizmetlerini arıyorum yapacak bir şey yok diyor.

Mustafa 79 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.02.2014 tarihinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön