Avea Bayisi Eksik Bilgilendirme Yaptı!

Ahmet T. |

Daha önceki şikayetim eşime kullandırdığım diğer fatura için de geçerli. 25'lik tarife yerine 170 tl fatura! Yine bayinin bilgilendirme eksikliği sonucu mağdur olan biziz. Avea müşteri ile iletişime geçmekte de,bayi elemanlarını eğitmekte de yetersiz! Şikayetimi telefonla,faxla,web üzerinden belirtmeme rağmen halen şikayetimin sonucu belirsiz.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Aralık
    14:31

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 15.12.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Ahmet T.
    15 Aralık
    15:45

    2 ayrı numarama gelen faturalardan birinin 119 lirasının iade edildiği söylendi ama fatura bilgiyi aradığımda halen değişiklik görülmüyor, diğer telefon için halen haber yok! acil olarak şahsımla irtibata geçilmesini ve 0554 941 ** ** şeklinde başlayan numara için gelen faturamın da son ödeme tarihinden önce düzeltilmesini istiyorum!

  • 15 Aralık
    15:33

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş