30 Ağustos 2013

Avea Bayisi Eksik Bilgilendirme Yaptı!

Yaklaşık 2 ay önce Avea'nın İstanbul Avcılar'da bulunan bayiinden faturasız numaramı faturalı hatta çevirdim. Firma yetkilileri tarifenin 25 TL olduğunu ve eğer taahhüt vermez iseniz 30 TL olarak faturalandırılacağını bana söylediler. Ancak bana gelen en son fatura da 50 TL'lik bir meblağ vardı ve bende bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetleri bana tarifenin 47 TL olduğunu söyledi. Bende durumu anlattım. Ortada bayiinin yanlış ve eksik bilgilendirmesinden kaynaklanan durum var ve cezasını biz çekiyoruz. Avea seninle hayat değişmiyor, kararıyor. Çöz bu problemi bakayım.

Abdullah 23 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 02.09.2013 tarihinde mail gönderilerek kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön