21 Ocak 2014

Avea Bayisi Bana Sormadan Tarife Tanımlamış!

Avea bayisi Tuğra İletişim'den numara taşıma talebinde bulundum. Bayi Vodafone şifremi istedi sözleşmeyi imzalatıp kimlik fotokopisi aldı. Geçmek istediğim tarife 2000dk 2000 SMS 2gb internet tarifesiydi fakat bayi beni 1000dk 1000sms 2gb internet tarifesine taşımış bana sormadan.

Bayiye gittim niye böyle bişey yapıldığını sordum bayide benim tarifeyi not almıştı notlarına baktı yanlışlık olmuş dedi. Bende bayide 4gb interneti olan bi tarife beğendim madem ki bir yanlışlık var benim tarifemi bu pakete taşıyın dedim yapamayız ceza yeriz dediler.

Bende Avea'ya şikayet ettim onlarda dosya oluşturdu fakat onlarda bana ulaşılamadığını iddia ederek dosyayı kapatmışlar.

İsmail 73 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • İsmail 24 Ocak 2014

    Ne zaman Avea'ya taşısam numarama kesin bi sıkıntı yaşıyorum

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön