25 Şubat 2013

Avea Bayilikler ve Çağrı Merkezi Farklı Bilgi Veriyor!

Geçen hafta Kocaeli/İzmit Carrefour Avea da hat iptali için bilgi almak istediğimi söyledim. Personel hat iptalinde gelecek cezayı oradan göremediklerini, ama iptal formu gönderirsek müşteri hizmetlerinden beni arayıp bu konuda bilgilendireceklerini söyledi.

Defalarca formu gönderdikten sonra beni aramadan işlem yapmazlar değil mi diye sordum aldığım cevap hep hayır aramadan asla böyle bi işlem gerçekleştirilemez oldu. Üstelik Avea numarasından ayrı bir cep ve ev numarası istediler ulaşmak için.

Bugün aradığımda hattın iptal edildiğini söylediler.Aramadan olmaz dediniz dedim ama temsilci bunu bilmem gerektiğini söyledi. Şimdi fatura harici 44 lira ceza ödememi istiyorlar. ŞİKAYETÇİYİM!

Elif 80 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 27.02.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön