31 Ağustos 2013

Avea Bayilerinden Cihaz Temin Edemedim!

Avea'da cihaz kampanyası ile ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana "tarifeniz uygun değil" kampanyadan faydalanamazsınız, ama tarifenizin sabit ücreti 49 TL olana taşırsanız ancak kullanım sağlayabilirsiniz dendi ve görüşme esnasında online olarak tarifem değişti.

Ankara'da yaşıyorum ve yaklaşık 25 Avea Bayisi gezdim, toplamda da 60 tanesini aradım ancak hiçbirisinde cihaz yok. Sonrasında birbirinden bilmiş 15 müşteri temsilcisi bana "stoklarla sınırlı " bilgisi vermek zorunda değiliz dedi ama tarife ve fatura işlemeye başladı hala cihaz yok. 3 ay sonra gelirse ellerine cihaz 3 ay sonra, 3 sene sonra gelirse 3 sene sonra alabilecekmişim.

Servet 24 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön