26 Ağustos 2013

Avea Bayileri Yanlış Bilgi Veriyor!

Bugün Avea'dan yeni hat almaya karar verdim. Avea kurumsal bayisi varmış. Çorum'da tek yetkili bayi olduğunu söyledikleri için bayiye gittik. Bayi bize esnaf menüyü önerdi.2400 dakikası 49 TL dediler. Aldık evrak verdik. Sözleşme imzaladık hattımız açıldığında sms ile göndermem için not vermişlerdi yazdım gönderdim.

Kampanyadan sadece numara taşıyanlar yararlanabilir dediler. Neyse hemen müşteri hizmetlerine bayinin bilgisizce hareket ettiğini izah ettik. Sonra kayıt açtı ve bayiye gidin dedi tekrar gittik. Avea kurumsal bayisine bayi ismi teknolojik center M. Y. adına kayıtlıdır. Bayi aldı elimden teli benim hattımdan aradı nasıl olur vs diye. Hata düzeltilmezse kapatacağım aldığım hattı.

Mesut 95 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 01.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mesut 31 Ağustos 2013

    Avea kurumsaldan şikayet başvurusu yapmıştım 48 saat içinde dönüş yapacaklarını söylediler ama dönüş yapan olmadı sikayetvar.com üzerinden olan başvurum içinde herhangi bir geri dönüş olmadı hizmet sıfır hattımı kapatcam kimseye tavsiye etmiyorum avea faturalı özellikle kurumsal kimse almasın yoksa benim gibi kalırsınız.

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön