06 Eylül 2013

Avea Bayileri Yanıltıyor!

505585****hattımı Avea'ya taşıdım. Avea bayisi bana(Ebrar iletişim) 11 TL karşılığında 150 dk her yöne, 100 sms bedava şeklinde tarife söyledi ve geçiş yaptım ancak bana gelen fatura 22 TL. . Şimdi tekrar faturam kesildi ve gelen fatura 43 TL bu nasıl bir şirket. Bayileri de yanıltıyor, kendileri de yanıltıyor.

Müşteri hizmetlerinde çalışan bile doğru söylemiyor. Telefon kaydını dinlesinler 43 TL faturamın iptalini istiyorum. Sadece 20 TL'yi iptal ettiler faturamın 43 TL'nin hepsinin iptal edilmesini ve Ebrar iletişim şirketi hakkında gerekli müeyyidenin yapılması ve tarafıma haber verilmesini istiyorum.

Hidayet 80 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Hidayet 20 Eylül 2013

    sorunumhala devam etmekte ve malesef çözüm konusunda herhangi bir işlem yapılmıyor

  • Hidayet 14 Eylül 2013

    asla

  • Hidayet 13 Eylül 2013

    verilen cvp yetersiz kendi bayilerini savunmaktan öteye gecmeyen şeyler çözümden uzak çözüm üretemeyen yaklaşımlar.ben mağdur olmuşum bunun çözümünü istiyorum şablonn cumleler degil bana sen haklısın demekle çözüm olunmaz çözüm bulsun aveaa

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön