Avea Bayileri Pasaport Kaydı İçin Fahiş Ücret Alıyor!

Tarık K. |

Bugün Avea müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışından getirdiğim telefon için pasaport kaydı işlemi için bilgi almak istediğimi ilettim. Bu işlem için işlem ücreti 5 TL alındığını ve Şişli Büyükdere Cad. bayisinin bu işlemi yaptığını iletti. Ancak Büyükdere Cad. aradığımda şoka uğradım. Bu işlem için 30 TL aldıklarını ilettiler.

Ben müşteri hizmetlerden 5 TL bilgisi aldığımı ilettiğimde ise bu işlemi müşteri hizmetleri bilmez gibi bir cevapla karşılaştım. Ben bu telefon için devlete zaten 115 TL vergi ödedim. Avea'nın böyle bir şey yapması açıkçası çok zoruma gitti. Herhalde mantık şu. Bu adam bu telefona bu kadar para ödemiş zaten zengin, biraz da ben alayım.

Etiketler :

Personel Davranışı Cihaz/Aksesuar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Kasım
    16:30

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 31.08.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 28 Ağustos
    18:04

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş