Avea Bayii Hatası Yüzünden Avukata Verildim!

Sena S. |

Faturasız olan hattımı faturalıya taşımak için Avea bayiisine başvurdum.Bayii beni yanlış bir tarifeye üye yapmış ve iki gün sonra istediğim tarifeye geçtiğimde 570 TL gibi bir ücretle karşılaştım.Durumun düzeltilmesi için Avea bayiine başvurduğumda istediğim tarifeye geçene kadar görüşmelerime hiçbir ücretlendirilme yapılmayacağı tarafıma söylenildi.

Lakin sistemimde 570 liralık borç sürekli ödenmesi gerektiği şeklinde görüntülendi. Avea müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım ve konunun benimle alakalı olmadığını en kısa sürede çözümleneceğini söylediler. Şu anda Avea'nın hukuk bürosu tarafıma işlem başlatmış ödenmemiş borcum olduğu için avukata verildim.Bayi hatası yüzünden mağdur oldum.

Etiketler :

Personel Davranışı Numara/Hat Taşıma Borç-Adli-İdari Takip

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Ekim
    15:07

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 29.07.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 24 Temmuz
    10:41

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş