15 Mart 2013

Avea Bayiden Alınan Cihaz Bayiyi İlgilendirmiyor!

Yaklaşık 5 ay önce Avea bayi olan Çizmeci elektronik Avea Optimum şubesinde kampanyalı aldığım sıfır cihaz arızalı çıktığı için geri verdim, bayi cihazı teleservice diye bir servise gönderdi ve bu sıfır ayıplı cihaz olan Blackberry yapılamadı, değiştirilmedi hatta bu zaman zarfında modası bile geçti.

Avea müşterisi olduğum için ve Avea bayisinden cihaz aldığım için bayiyi Avea ya şikayet ettiğimde müşteri temsilcisi aynı şöyle söyleyebiliyor, bayi bozuk cihaz verdiği için bizim kontrolümüzde olmuyor bayiyi şikayet edeceksiniz peki o zaman sevgili Avea niye kampanyalı diye cihaz satıp bunun ücretini tahsil ediyorsun, nasıl bir şebeke sorumlusu kim, müşteri mi-çizmeci Avea bayi mi-teleservice mi-Avea mı?

Hasan 170 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mart 2013

    Sayın Yetkili , İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön