18 Mart 2013

Avea Bayi Ve Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgilendirdi!

Avea gsm mobile internet (1 yıl taahhütlü)almıştım ama çekmedi ve kullanamadım 3 ayın sonunda müşteri hizmetlerine bildirdim kontrol edeceklerini ve tespit ederlerse hattı hiçbir ödeme yapmadan geri alacaklarını söylediler.Çekmediklerini tespit ettiler.

Bir bayiye gidip iade yapmamı söylediler , bayide aynı şekilde müş. hizm. arayıp onay aldı ve iade işlemini yaptı ama ekranda fazla rakam gözüktüğü için tekrar müş. hiz. sordu. yine sadece kullanım bedelimi ödeyeceğimi belirtince bayi işlemi gerçekleştirdi ama bana fatura 85 tl geldi aradığımda vergi olduğunu bunun söylenmesede ödemem gerektiğini söylediler. Yani 2 defa aradığım müşteri hizmetleri ve bayi beni yanlış bilgilendirdi cezayı ben çektim.

Nermin 41 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap