06 Eylül 2013

Avea Bayi Ürünü İade Almıyor!

22/08/2013 tarihinde eşime bir Avea in touch 2 telefonu 2 sene taahhütle aldım. Telefona 3 ay boyunca 1 Gb internet promosyonu ile birlikte. Benim üzerine Avea operatörü üzerinde 2 adet hat mevcuttur. 2. hattı eşim kullanıyor ve ben bu telefonu eşime yaş günü nedeniyle aldım. Eşime hediye ettikten sonra anlaşıldı ki hediye interneti bayi bana bilgi vermeden yanlışlıkla benim telefonuma aktive etmişler.

Hemen Avea 4441500'ü arayarak durumu izah ettim ve düzeltilmesini istedim bana 36 saatte döneceklerini söylediler ama ne aradılar nede sorunu çözdüler. Tekrar aradığımda bu kez 72 saatte dönecekleri vaadini verdiler. Telefonu aldığım bayiye gidip telefonu iade etmek istedim ama olumsuz cevap aldım.

Feridun 80 Okunma

Cevaplar

  • Feridun 15 Ekim 2013

    hala avea çözüm evresinde mi yoksa müşteriler artık veli nimet değil mi?

  • Feridun 23 Eylül 2013

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. ne bilgisi verilmiş ? taahütünüz gereği yerine getirilmektemidir? Müşteri memnuniyetinden anladıkları bu mudur? er geç bu 24 ay geçecek ve bu süre sonunda bu şirkete bye diyeceğim.Ve de o süre sonuna kadar da avea dan sonuna kadar hoşnutsuz kalmaya devam edeceğim........

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Feridun 18 Eylül 2013

    hala gerekli incelemeler evresinde mi? avea.....

  • Feridun 09 Eylül 2013

    allah korusun...

  • Feridun 09 Eylül 2013

    avea dan aradılar daha önceki şikayet üzerine fakat bana tatmin olacağım cevap yerine taahhüt hatırlatması yaptılar ben söz değil icraat bekliyorum.Bildiğim şeyleri bana hatırlatmasınlar....

  • Feridun 06 Eylül 2013

    avea on line dan en az 2 defa şikayetimi yazmama rağmen henüz cevap yok artı bu şikayetler sonradan görüntülenemiyor....

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön