12 Eylül 2013

Avea Bayi Personeli İlgisiz Davrandı!

Yaklaşık 4 ay önce Avea inTouch 2 modelini kampanya ile aldım. Çok değil, sadece 1 ay sonra telefon kendi kendine kapanmaya başladı. 1 ay önce telefonu aldığım şubeye götürüp cihazın sorununu anlattığımda, oradaki gayriciddi bir personel bu arızanın bütün dokunmatik telefonlarda var olduğunu format atmam gerektiğini söyledi. (formatta attım ama sorun hala aynı) telefonu satmak için bir hayli çaba sarf eden personel beni başından atabilmek için böyle bir cevap verdi.

Konu personel davranışı da değil aslında Avea daha çok kazanma adına devamlı müşterilerini yanıltma yoluna mı gidiyor? 400 lira bağladığım telefon 50 liralık telefonun işini görmüyor. Bu mu hizmet, bu mu kalite?

Ahmet 57 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön