13 Eylül 2013

Avea Bayi Hatasını Müşteriye Yansıtıyor!

09.11.2012 tarihinde Bursa Korupark Elektroworld içerisinden 1 yıllık Avea jet modem hediye ve benim şehrim 5gb aşımsız internet kampanyasından yararlandım.Sözleşme tarihimin bitişini sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda ocak 2013'te farklı bir paketten daha yararlandığımı söylediler.

Yazılı veya sözlü olarak böyle bir şeyin olmadığını söyledim. İkinci defa, inceleyip size döneceğiz dediler, dönen olmadı.. Daha sonra tekrar aradım bayi hatasından dolayı paket eksik olmuş ocak 2013'te paket tamamlanmış dediler.

Benim yazılı veya sözlü başvurum olmadan nasıl paket üyeliği yaparsınız dedim bir şey diyemediler ve tekrar şikayet kaydı aldılar.Eğer çözüm olmazsa tüketici hakem heyetine gideceğim.

Levent Y. 76 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi28 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 26.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Levent Y.25 Eylül 2013

    13 gün oldu, incelemeniz hayla bitmedi mi acaba sayın avea !

  • Levent Y.21 Eylül 2013

    Hayla incelemenin sonucunu bekliyorum acaba kaç ay sürüyor inceleme ?

  • Levent Y.18 Eylül 2013

    Yaklaşık bir (1) aydır çözüm üretilemedi, beklemedeyim. Ama sabırda bir yere kadar.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi13 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön