26 Nisan 2013

Avea Bayi Hatasını Kullanıcı Çekiyor!

23.08.2012 de abonelik sözleşmemde süper fikir tarifesini satın almama rağmen bayi cepte bayram tarifesine geçirmiş beni ve 6 ay boyunca kullanmadığım hizmetler için fazladan ücret ödedim müşteri hizmetlerini aradığım zaman bayi yardımcı olacak diyorlar bayiye gidince biz değiştiremeyiz müşteri temsilcisi ile görüşün dedi iki arada bir derede 6 ay çabaladım değiştirmeye başarısız olunca iptal ettim hattımı ve şimdi taahhütnameden dolayı ceza çıkartmışlar 115 tl ödememi istiyorlar. Benim üzerime Türk Telekom hattı bile yok siz beni nasıl geçiriyorsunuz o tarifeye deyince haciz başlatıyoruz dediler en son avukat aradı ödemeyeceğim bende gelsin alsın ne alacaksa. İmzalı evrakları olmadan.

Gökhan 54 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Gökhan 26 Nisan 2013

    İncelemeyi hangi bilgilerime göre araştırıyorsunuz ne tc numaramı istediniz nede abonesi olduğum telefon numarasını veya işlem yapan bayi kodunu

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön