Avea Bayi Hat Bilgilendirmesi!

Elif F. |

6 Mayıs günü babam sim kart almak için Güzelyalı İzmir
bayisine
gitti. Hat aldığında kullanılan hattın kapanacağı
hakkında bilgi
verilmedi. Bayiye gittiğimde bunu bilmem
gerektiğini kendilerini bu konu
ilgilendirmediği babamın gelip 10 TL verip yeni
sim kart alması durumunda
hattımın açılacağını hat lazım olduğunda 15 TL
verip hat almamı önerdi.

Dalga geçer tavırdan sonra danışma hattını aradım, hattımdan şikayet edemeyeceğimi başka
hattan edebileceğimi söyledi. 5 kez
anlatmama rağmen kayıt açılamadı. Sonra arandım olayı anlattım,
hattımı kapamayı düşündüğümü sorunun 15 TL’lik aparat ile çözüldüğünü söylediğimde, sözleşmem
olduğunu 246 TL ödeyerek kapatabileceğimi
öğrendim.

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Elif F.
    15 Mayıs
    22:33

    500 aranabilir ancak şikayet edilemez,
    her durumda kendini haklı görür çözüm bulunmaz, müşteri memnuniyeti sıfır... .

  • 13 Mayıs
    10:38

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 11.05.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 11 Mayıs
    12:45

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş