25 Ocak 2014

Avea Başka Tarifeye Geçemiyorum.

Bir tarifeye 1 yıllık taahhüt vermiştim, 2 gün sonra bitiyor. (aynı zamanda 2 yıllık İPhone5 cihaz taahhütüm var)müşteri hizmetlerini arayıp yeni bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim fakat istediğim hiçbirine geçemedim, geçebileceğiniz tarifeye yok dendi, başkası da sadece 1 tane var dedi o da mevcut tarifemden pahalı. Cihaz yüzünden 2 yıl boyunca sadece Avea'nın belirlediği tarifelere geçebiliyormuşum. Ben cihaz alırken kimse sen sonradan istediğin bir tarifeye geçemezsin demedi. Totalde 3 sene Avea'da kalacağıma dair bir sözleşme imzalıyorum. Benim tüm indirimli paketlerden yararlanmam gerekirken bana geçeceğiniz tarifeye yok deniyor?4 gündür uğraşıyorum yine çözümlenmezse Tüketici Haklarına başvuracağım.

Özgür 306 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 28.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön