Avea Başka Operatöre Geçmek İstiyorum...

Türkan Ülgüt T. |

Ben 11 yıldır Avea'lıyım. Geçen sene hattımı kapattırıp başka operatöre geçmek istemiştim bana %25 indirim yapalım kapatmayalım dediler, ben de kabul ettim. En son 2014 Kasım ayında 25 TL ödedim Kasım ayından sonra faturam 29 TL oldu. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım niye fazla ödüyorum diye sordum indirimimin devam ettiğini söylediler.

Ücretlere zam mı geldi dedim. Bunun açıklamasını yapamadılar. Beni yetkili biriyle görüştürün dedim öyle birisi yok dediler. Kapattırmak istiyorum deyince de hattın yasal sahibi arasın dediler o kişi öldü dedim olsun o kişinin kapatması lazım dediler. Taahhüdü benden alıyorlar kapatırken yasal sahibi istiyorlar. Ben başka operatöre numara taşımak istiyorum.

Etiketler :

Abonelik İptal Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Mayıs
    15:16

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 14.05.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 12 Mayıs
    15:39

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş