05 Şubat 2014

Avea Başka Operatöre Geçince Borç Çıkardı!

Sözleşmesi 26.12.2013 tarihinde biten Avea hattımı kapattırıp 27.12.2013 ten itibaren Turkcell operatörüne geçişim sağlandı ,27.12.2013 günü Turkcell kullanmaya başladım. Avea'nın kullanmış olduğum faturasını ödedim ancak ayın 26'sından 27'sine geçerken ki aradaki saat farkını Avea benden 1 aylık konuşma bedeli olarak 37.19 kuruş fatura çıkararak ödememi istiyor.

Ben konuşmadığım ve taahhüt etmediğim faturayı neden ödeyeyim? Ayrıca Turkcell,operatörü Avea'ya benim sözleşme bitiş tarihinde geçeceğimi bildirdi. Bu durumda benden 37.19 TL haksız kazanç elde edecek çünkü ben bu tarihte 1 sn bile görüşme yapmadım. Sadece 1 kaç saatlik zaman farkı olmuş olabilir bu da daha önceden bildirildi.

T 68 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 07.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • T 18 Şubat 2014

    siz ilgilendiğiniz zaman 2-3 kere mesaj atıp durumu düzelteceklerini soylediler ve 1 kere arayıp konuyu sordular ama konu hala düzelmedi,başkada arayan olmadı bende şu anda faturayı odemedim

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön