07 Mayıs 2013

Avea Başarısız Ve Kifayetsiz Müşteri Hizmetleri!

Avea müşteri hizmetleri hatalı olarak kestikleri faturayı incelemeyi önce 48 saat sonra 72 saat demelerine rağmen 122 saatin sonunda hala çözemedi. Apaçık ortada olan bir hatayı kabul etmek bu kadar mı zor acaba. Avea internet kullanıyorum ve 19 lira dedikleri tarifeyi 2 aydır 50 lira olarak ödetiyorlar. İncelemeleri de günlerce sürüyor. Sorun bu kadar basit. Ben 19 liralık ve aşımsız bir tarife kullanıyorsam fatura nasıl 50 lira geliyor. Yani çözecekleri izafiyet teorisi değil sonuçta.

Orhan 17 Okunma

Cevaplar

  • Orhan 11 Mayıs 2013

    hattıma benim isteğim olmadan 5 adet 5 gb internet tanımlamış ve bunun ücretini faturama yansıtmış durumdasınız. incelemeniz için hergün müşteri hizmetlerinizle görüşüyorum. tarifen gereği tanımlanan dakikalar müşteri hizmetlerinde bitti zaten. ama halen tam anlamıyla bir sonuç yok.

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön