05 Eylül 2013

Avea Bariz Fazla Fatura Gönderdi!

Avea'ya farklı bir operatörden hesaplı olduğu için geçtim ama sınırsız internet paketi dahil 30 TL olarak sınırlandırılacak olan Avea 300 tarifeli hattıma ait hiç 30 TL fatura ödemedim hep 40 TL 45 TL 70 ve en son bombada 178 TL. Son faturamda Blackberry telefon (52 TL) var ve işin komiği 1 günde 87 TL'lik internet kullandığım iddia ediliyor.

Ben sürekli hücresel veriyi kapatıyorum. Bu yüzdende internet paketimi iptal ettim kullanmadığım için ama Avea'ya göre kapalı olan hücresel verimden 87 TL'lik interneti nasıl başardıysam 1 günde kullandım. Buradaki ya sistem hatası yada kötü niyetli olarak yapılan bir şey. Son faturamı ödemeyeceğim ve yargı yoluna başvuracağım. Hattımı da iptal edeceğim.

Uğur 25 Okunma

Cevaplar

  • Uğur 13 Eylül 2013

    hiçbir şekilde sorunuma çözüm getirilmedi. O faturamdan sonraki faturamda şuan 93 tl olarak görünüyo internetimi iptal ettirmeme rahmen ve hiçbirşekilde telefonumda interneti aktif etmememe rahmen.... ( 49 tl blackberry 20 tl kullanım olması gerekirken )

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Uğur 05 Eylül 2013

    Her sorunumda müşteri hizmetlerini arıyorum ama müşteri hizletleri yetkilisiyle konuşmak dahi paralı olduğu için sorunuma çözüm bulunamadan kapatıyorum telefonu... Ben başka bir operatöre geçerim kaybım olmaz. Siz böyle davranarak müşteri kaybedersiniz hepsi bu

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön