Avea Bana Sormadan Tüm Paketlerimi İptal Etmiş!

Seda Tokat E. |

Senelerdir Avea kullanan ve faturalarını düzenli ödeyen biriyim. Seç beğen al kamu tarifesinde her yöne 300 dk, sınırsız kamu, 1000 sms, 1 gb internet paketlerini aylardır kullanmaktayım.

Avea'dan bana mesaj gelmedi ama müşteri hizmetleri gönderdiğini iddia ediyor. Ya da bu sadece 1 mesajla olacak şey midir? Bütün paketlerim iptal olmuş ve ben 16 ekimden itibaren bütün bunları paralı kullanmışım. 540 TL telefon faturam geldi.

Her zaman arayan müşteri hizmetleri beni arayıp bu durumu haber verebilir ya da mail atabilirdi. Eğer paketlerimin iptal olduğunu bilsem bu kadar kullanım da yapmazdım. Ben bu parayı ödemek istemiyorum. Hattımı da iptal edeceğim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Aralık
    16:08

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 08.11.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 06 Kasım
    15:51

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş