Avea Bana Kullanmadığım Kadar Fatura Gönderdi.

Mert Talha K. |

1.5 yıla yakın kadar Avea hattı kullanmaktayım Avea bana kullanmadığım şekilde 423 TL fatura gönderdi taahhütüm olduğu halde müşteri hizmetleri paketimi aşıma kapalı olarak yapmışlardı konuşmadığım halde bu kadar müşteri hizmetleride kullanmadığım hizmet ile ilgili ödemek zorundasınız diyor. Kullanmadığım bir hizmeti kafasına göre ücretlendiriyorlar daha önce de böyle 250 TL tutarında bir fatura daha çıkardılar. O kadar kullanmadığım halde Avea'nın sorunumu çözmesini istiyorum. Aksi takdirde operatörümü değiştireceğim

Etiketler :

Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Ekim
    14:55

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 21.10.2015 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 19 Ekim
    13:13

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş