23 Eylül 2013

Avea Bana Kampanya Yapmıyor!

Ben yaklaşık 3 senedir Avea GSM operatörü kullanıcısıyım. İlk senem bitti müşteri hizmetlerini aradım. Benim için kullandığım pakete %50 indirim yaptılar ve kullanmaya başladım. 6 ay sonra telefonum bozuldu ve Avea'dan bir cihaz aldım ve kullanmaya başladım.

6 ay geçtikten sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım paket ücretinin aynı kalmasını ve bu şekilde 1 sene daha kullanmak istediğimi ifade ettim. Aldığım cevap cihaz kampanyasından yararlandığım için tekrar kampanya yapamazlarmış.

Madem öyle cihazı satarken neden söylenmiyor? Cihaz kampanyalarının sadece müşteriyi yanıltmak olduğunu düşünmekteyim. Avea gibi bir şirketten bunu beklemezdim.

Mustafa 49 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 23.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön