05 Şubat 2014

Avea Bana Haksızlık Yapıyor.

Avea'nın yaklaşık 3 yıldır abonesiyim. Hattım üzerinden İPhone 5s marka cep telefonunu tarifeme ek 36 ay taksitle aldım. Telefonu aldığım aylarda her yöne 3000 tarifesini 59 liraya kullanmaktaydım. Şu an telefonumun 12. taksidini ödemiş durumdayım. Fakat Ocak 2014 faturamı kontrol ettiğimde bahse konulu 59 lira ücretin 90 lira olduğunu fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetleri taahhütümün bittiğini ve yenilemeyeceğimi söylediler. Eğer telefonu almış olmasaydım bu tutum karşısında hemen hattımı iptal ederdim ama müşteri hizmetleri iptal edebilmem için telefonun kalan ücreti olan 2300 lirayı peşin olarak ödemem gerektiğini söylediler. Avea bu kadar çaresizmi ki zorda olduğumu bildiği için herkese yaptıkları taahhüt yenilemeyi bana yapmadı. Bir şekilde telefonun ücretini ödeyeceğimi ve hattımı iptal ettireceğimi ve bu durumla alakalı olarak Avea'dan hem buradan hemde Tüketici Hakları Mahkemesinden şikayetçi olacağımı beyan ederim.

Kadir 35 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön