Avea Bana Ait Olup Değiştirdiğim Numaramı Geri Veremiyor!

İsa C. |

Eşimden ayrılmamdan dolayı devamlı kullandığım Avea numaramı online işlem merkezi aracılığı ile numara değişikliği talebinde bulundum ve değiştirdim. Numarayı kullandıkça tanımadığım insanlar arayıp rahatsız ediyor, mesaj gönderiyor ve ben bu durumdan çok rahatsız olmaya başladım ve Avea müşteri temsilcisini arayarak eski numaramı tekrar talep ettim. Cevabı öyle hazırdı ki kesinlikle değiştiremeyiz yanıtını verdi.

Aynı şekilde diğer operatörde de aynı şekilde değişiklik yapmak için müracaat ettim nasılsa onların cevabı da hazırdı tabii efendim hemen değiştirelim. Çok zor bir soru sordum demek ki Avea eski numaramı geri veremedi. Sayın Avea yetkilisi eski numaramı tekrar istiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İsa C.
    20 Şubat
    04:33

    Avea müşteri ilişkileri negatif

  • 01 Ekim
    15:59

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 26.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • İsa C.
    26 Eylül
    20:53

    Avea bana geribildirim yaparak eski numaranızı değilde size başka numara verelim diyor.sistem kabul etmiyormuş gerekçe dedim " gerekçe yok"" yeni numara alacak olsam burada hiç vakit harcamazdım... böyle müşteri memnuniyetiniz için teşekkür ederim avea....

  • 26 Eylül
    10:11

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş