Avea Bal 500 Paketim Yenilenmedi!

Hüseyin K. |

Avea'nın Bal 500 paketini kullanıyorum. Her ay 30 TL yükleme karşılığında paket yenileniyordu.
Fakat bu ay 40 TL yüklediğim halde paket yenilenmedi. Bunun üzerine Avea Müşteri Temsilcisi ile görüştüğümde kendisi yenileyebileceğini söyledi. Yenilemeye çalıştığında ise sistemlerinin hata verdiğini bildirdi. Müşteri temsilcisi, benim daha sonra 2070'e 500 yazıp mesaj atarak yenileyebileceğimi söyledi. Söylediği gibi yaptım ve bana da hata mesajı geldi ve Bal 500 paketi yenilenmedi.

İki gündür yenilenmesini bekliyorken, bugün internetim açık kalmış ve 40 TL sıfıra inmiş.
Yaklaşık 10 yıldır aynı numarayı kullanıyorum ve operatör hiç değiştirmedim. Avea kullanıcısı olarak bu durumdan şikayetçiyim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Başvuru İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hüseyin K.
    09 Mart
    13:42

    Çözümlenemediği için operatör değiştirmek durumunda kaldım.

  • 13 Kasım
    10:13

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 29.08.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 21 Ağustos
    16:01

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş