14 Eylül 2013

Avea Bakiyemi Eksiye Düşürmüş!

2 gün önce Avea hattıma 10 TL yükledim. 10 lira etmeyeceğini adım gibi bildiğim konuşma sonunda hattım birden arama ve mesaj atmaya kapandı. Hadi konuşma 10 liralık diyelim, sms paketim olduğu halde Avea servis numaralarına bile mesaj atamıyorum.

Müşteri temsilcisi bana bunu "İnternet kullandığım için bakiyemin eksilere düştüğüyle" açıkladı. Hattımın açılması için 25 lira yüklemem lazım şimdi. Bilgi mesajı bile gelmedi. Bakiye 0 ise kes interneti gitsin! En kısa zamanda operatörümü değiştireceğim.

Ayşe 22 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön