09 Eylül 2013

Avea Bakiyemden Sebepsiz Kesinti Yapıyor!

Daha önce defalarca Avea müşteri hizmetlerine mağduriyetimi bildirdim sonuç çıkacağına kesinlikle inanmıyorum. Ancak aynı mağduriyeti başka arkadaşlarda bilsinler diye şikayetimi burada paylaşıyorum. Hesap bakiyemden kafalarına göre para kesiyorlar. İnternet kullanımım birkaç mb bile olmadan 3 TL 5 TL ne kadar varsa kestiler.

Şikayet ediyorum tekrar geri yükleniyor. Bir oldu iki oldu vs. En sonunda yanlışlık yok denilip kestirilip atıldı. Hem mesaj gönderiyorlar kota aşımı mb başı 5 kuruş diye 2-3 mb aşınca 5 TL kesiyorlar. Bende durumu her seferinde farkedip hakkımı talep edince yanlışlık yok demeye başladılar. Ben operatörümü değiştireceğim.

Mustafa 30 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön