02 Eylül 2013

Avea Bakiyem Olmadığı İçin Sms Hakkımı Kullandırmıyor!

Avea faturasız hat sahibiyim. Bir kampanya dahilinde aylık 23 liraya 5000 sms 500 dakika ve 1gb internet kullanıyorum. Geçen gün süresi gitmediği halde kullanımlarımın hiçbirini gerçekleştiremedim. Arkadaşların telefonundan Avea'yı aradım bana bakiye hiç olmadığı içindir dediler.

Ne kadar tuhaf benim 4000 küsür sms hakkım var ve TL'm olmadığı için birini bile kullanamıyorum. Üstelik Avea'yı arayınca 60 krş gitti. Ve gidip hakkımı kullanmak için para yüklemek zorunda kaldım.

Osman 34 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön